近年来，数字化转型已经被提高到国家战略层面。作为市场主体，企业要进一步深化数字化转型，保持创新主体地位，构建良性的市场环境。今天我们从CRM客户管理系统的角度来谈谈，如何加速企业数字化转型？

1、搭建客户数字化“体验”平台

无论什么企业，客户都想要连续性的数字体验。例如，通过强大的自助服务元素与客户进行多渠道沟通，以交互式的方式与客户创建更加个性的联系。添加社区论坛或专属留言板，观察客户对品牌的认知、客户的问题和建议，迎合客户的个性化的需求。

2、数字化员工体验

企业的员工是数字化转型重要参与者。为了更深入地推进数字化转型，企业从上到下，除了从观念上彻底地接纳数字化转型，还得从装备上实现数字化。例如，采用CRM系统，打造智能化的客户关系管理解决方案。还有实时高效的协作平台，低代码平台等。让员工实实在在体会到数字化的好处，才能加速企业数字化转型。

3、注意隐私安全

数字化在一定程度上是对数据（个人/企业）的深入分析和价值挖掘。但是，一切的前提是要保障数据以及隐私安全。以牺牲个人隐私安全和CRM数据安全来实现数字化转型，无疑是饮鸠止渴。而且，国家层面也出台了严格法律规范。所以，企业数字化转型加速之际，更要严格遵守相关数据和隐私保护规范，与客户一起携手推进数字化转型。

4、创新引领潮流

任何事物都不是一劳永逸，企业数字化转型也不例外。这是一场持久战，只要数字技术在不断地发展，数字化转型就没有终点。数字化转型加速之年，企业要不断寻求新的价值途径，创新发展，确保业务体系和流程不断优化，才能适应不断变化的市场需求，让企业立于不败之地。

企业数字化转型是一项综合性战略任务，需要各个环节的协调配合、系统推进。面对数字经济发展的历史机遇，各个行业都需要顺势而为，主动选择数字化，推动自身的数字化转型。

可以说，CRM系统是企业数字化转型最佳选择。

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